Zenful Logo Zwart Fit Transparant Desktop

Klantenservice

Zenful klantenservice helpt je graag.

Wellicht vind je jouw antwoord nog sneller op de veelgestelde vragen pagina.
Als je er niet uitkomt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Onze gegevens

Staalsteden 4-3, 7547 TA Enschede, Nederland
(geen afhaal of bezoek)

KVK nummer: 77930363
BTW nummer: NL861202648B01

Contactgegevens

Mail: klantenservice@myzenful.nl
Instagram: @myzenful
Facebook: @myzenful
Tel: +31 647606739

Openingstijden klantenservice

Maandag t/m donderdag: 11:00 – 16:00
Vrijdag & zaterdag (alleen chat/mail): 11:00 – 17:00
Zondag: gesloten

 

Stuur onze klantenservice een bericht

Wij reageren op werkdagen meestal binnen een paar uur.

9 + 5 =

Algemene vragen

Verzendingen

Wanneer ontvang ik mijn pakketje?
De levertijd van een pakketje is 1-3 werkdagen. Je pakketje kun je ook altijd via track & trace code volgen die je in je mail ontvangt. Het kan soms voor komen dat de levertijd wat langer duurt wegens drukte of vertraging bij postNL.

Waarom heb ik mijn pakketje nog steeds niet ontvangen?
Als je jouw bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, dan zou je zoals eerder vermeld, jouw bestelling kunnen volgen via de track & trace code. Meestal ontvang je het gewoon binnen enkele dagen. Heb je jouw bestelling nog steeds niet ontvangen op de aangegeven datum? We snappen dat je bezorgd bent, maar maak je geen zorgen. Neem gerust contact met ons op via de icoontje rechts onderin je scherm of stuur een mail naar info@myzenful.nl . We helpen je graag verder.

Betalingen

Kan ik veilig betalen?
Op www.myzenful.nl betaal je altijd veilig met IDEAL, bancontact, paypal, KLARNA, visa, creditcard, mastercard etc.

Retourneren en garantie

Ik wil het product graag retourneren. Kan dit?
Je kunt je producten binnen 14 dagen volledig gratis retourneren als het product voldoet aan de voorwaarden. Etherische oliën kunnen nooit geretourneerd worden in verband met hygiëne.

Retourvoorwaarden
Retourneren van een product moet altijd voldoen aan alle onderstaande voorwaarden

  • Het product dient volledig binnen 14 dagen retour gestuurd worden!

Let op: etherische oliën en geurstenen kunnen niet retour gestuurd worden in verband met hygiëne.

Voor meer informatie over retourneren en garantie, bekijk de pagina “Retourneren”.

De garantie op onze producten is een jaar. Heb je na een jaar problemen met het product? Maak je maar geen zorgen. Neem direct contact met ons op. We helpen je graag verder!